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新規ご加入の流れ

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お申込みからご利用まで

1.資料請求または加入お申込み

インターネットまたはお電話でのお申込み

お申込みいただきましたら、サービス提供が可能かをお調べします。その後、当社係員が料金やサービス内容をご説明のうえ、加入申込書を持参または郵送させていただきます。

2.加入申込書へのご記入

加入申込書に必要事項をご記入いただきます。その後、工事の日程をお打ち合わせさせていただきます。

3.加入工事

工事方法は、お住まいの住宅形態によって異なります。
詳しくは工事概要をご確認ください。

工事概要

4.ご利用開始

工事後すぐにお使いいただけます。

※現在、お使いの番号をそのままご利用の場合は、約1~2週間後に自動的に切り替わります。

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お申込みにあたっての注意事項

番号ポータビリティについて

現在ご利用中の電話回線会社および回線名義人について

申込書にご記入いただいた「ご利用中の電話回線会社」および「回線名義人」が相違している場合、番号ポータビリティができません※1。必ず、現在ご利用中の電話会社にご確認の上、ご記入いただきますようよろしくお願いします。

・NTTアナログの場合:
NTT「116」※2へ架電し、「NTT回線名義人(NTT加入権名義)」をご確認ください。

・NTTアナログ以外:
現在ご利用電話会社の発行書類(「申込書控え」「請求書」「お知らせ」など)にて、「契約者名」をご確認ください。

※1 相違している場合、当社係員もしくはKDDIより確認の電話をさせていただきますので、ご了承ください。

※2 NTT以外の回線からNTTへ発信される場合の電話番号は、「0800-2000-116」です。

光電話から番号ポータビリティをする際の注意事項

光電話の場合、ケーブルプラス電話の開通ハガキがKDDIより到着後インターネットの解約をお願いします。ケーブルプラス電話開通前にインターネットを解約すると現在ご利用の電話番号が消滅し、番号ポータビリティができません。

番号ポータビリティに関する休止料について

NTT加入電話、INSネット64からの番号継続の場合は休止工事費2,160円が別途NTT西日本よりお客様に請求されます。

auまとめトーク適用について

auケータイセット割(当社にてお申込み)

当社ケーブルプラス電話から、KDDIおうち電話(メタルプラス、ひかりONE、ケーブルプラス電話など)やau携帯電話(ぷりペイド可)への国内通話料無料サービスは、「auケータイセット割」※3をお申込みの方のみ適用となります。

au→自宅割(auにてお申込み)

「au携帯」から「自宅のケーブルプラス電話」への国内通話料無料サービス「au→自宅割」※3は、au携帯電話ご契約時に登録されている「自宅電話番号」が「当社ケーブルプラス電話番号」と同一である場合のみ適用となります。au携帯電話にてご登録されている「自宅電話番号」の確認、ご変更手続きは、ご自身のau携帯電話より「157」へ発信もしくは「auショップでの手続き」となります。適用をご希望される方は、必ずご確認ください。

※3 au携帯電話「ぷりペイド」サービスをご利用のお客様は、「auケータイセット割」「au→自宅割」は適用されません。

EMTA設置工事について

ケーブルプラス電話専用のケーブルモデム(EMTA)を設置します。宅内配線はTV線および電話線を各端子からケーブルモデム(EMTA)に接続し、ケーブルモデム(EMTA)から電話機へ電話線を接続します。

停電について

ケーブルプラス電話は停電時はご利用いただけません。(発信・着信ともにご利用いただけません)

電話帳について

ご希望の方は電話帳に掲載することができます。

・ハローページの場合:
契約者名での掲載となり、個人名の場合は個人名編に、法人名の場合は企業名編での掲載となります。

・タウンページの場合:
別途NTT番号情報株式会社から掲載名に関して問い合わせがありますので、ご希望の名前をお伝えください。
また広告掲載を希望される方はお客様負担となります。

電話帳の配布を希望される場合は、別途タウンページセンター(問い合わせ先:0120-506-309)にご連絡ください。電話帳の配布は有料となります。料金および支払い方法についてもタウンページセンターにお問い合わせください。

転居について

転居などの場合、ケーブルプラス電話は一旦ご解約となり、新規加入となる場合があります。このときKDDIから提供した「0AB~J」番号は変更となります。

通話明細について

通話明細はMy auにて前月を含む過去3ヶ月分をご確認いただけます。

※当月の通話明細は確認できません。紙面での通話明細をご希望の際は、別途お申込みください。紙面での通話明細は月額108円となります。

※通話明細書はKDDIよりお客様に送付させていただきます。

課金開始について

番号ポータビリティ制度をご利用の場合は番号ポータビリティ(NTT局内工事)の翌日が基本料の課金開始日となります。新設(番号ポータビリティをご利用されない)時は機器を設置して開通した日の翌日が基本料の課金開始日となります。基本料は開通月・解約月とも日割計算となります。
付加サービスは(月途中加入の場合)初月無料、解約月は全額請求となります。ただし、同じ月に利用開始と解約を行った場合は基本料・付加サービスともに全額請求(日割なし)となります。

「ユニバーサルサービス料」について

「ユニバーサルサービス制度」に基づき、月額利用料の他にユニバーサルサービス料が別途必要です。番号単価改定に伴い、ご負担いただく金額が変動する場合があります。

通話料について

課金開始日前の通話であっても発生した通話については通話料が全額発生いたします。

一部接続できない電話番号について

“0990”、“020”、“0170”から始まる電話番号などは一部接続できません。

接続可否一覧

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お申込み・お手続き

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<受付時間> 年中無休 9:00~20:00
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