CATEGORY ベイコムの6名の先輩社員
WORKS
お客様センター
ってどんな仕事?
ってどんな仕事?
顧客満足度を高めるために
社内外と連携を図る司令塔。
お客様センターは当社のサービスやコンテンツ、料金体系などに寄せられたお問い合わせへの対応をはじめ、その内容を社内に共有し、お客様の相談をよりスピーディに解決する方法を考案する役割を担います。お問い合わせの内容によっては、お客様宅に訪問して状況把握が必要なケースもあるため、訪問対応を行う営業部や技術部との連携も必要となります。社内外の調整役として、さまざまなメンバーと密にコミュニケーションを図ることが重要になります。