つながる機器保証
サービス内容
インターネットに接続しているお客様所有の機器の故障・破損時の修理や代替品への交換を行なう保証サービスです。
対象機器の例
さまざまな故障に対応
自然故障のほか、破損による故障や水濡による故障にも対応しています。（盗難・紛失は対象外）
さまざまな機器を保証
機種の事前登録は不要。
年１回の範囲で、ご自宅のインターネットに繋がっているお客様保有の保証対象機器であれば、どの機器が故障しても保証します。
保証の内容
- 保証期間内にある保証対象製品の故障時に、修理上限金額まで無償修理を行います。
- 修理が対応できない場合は、交換機をご提供いたします。
- 修理の金額や、交換機が修理上限金額を超過した場合は、その差額をお客様にご負担いただくことにより修理・交換機をご提供します。
保証回数
年に１回まで
各機器の保証上限金額
スクロールできます
| 対象端末の種別 | 修理上限金額 | 保証上限回数 |
|---|---|---|
| ノートPC、デスクトップPC |
全損（水濡以外）：最大￥50,000 一部故障（水濡以外）：最大￥10,000 水濡故障：最大￥5,000 |
保証回数1回/年まで |
| テレビ | ||
| タブレット端末 | ||
| スマートフォン フィーチャーフォンは対象外 |
||
| ポータブル音楽プレイヤー |
全損（水濡以外）：最大￥10,000 一部故障（水濡以外）：最大￥10,000 水濡故障：最大￥5,000 |
|
| ポータブルゲーム機 | ||
| モバイルルーター |
※全損は、メーカーや修理店での全損判定、部品の生産終了、欠品などによる修理不可能な場合となります。
※保証対象となる機器は、サービスのご契約者様が所有し、ご自宅で使用している機器（Wi-Fiによりインターネットへの接続か可能な通信機器）に限ります。
※タブレットパソコンは、Wi-Fiモデルのみ対象となります。セルラーモデル(キャリアモデル・SIMフリーモデル)はいずれのメーカー製品も対象外となります。
※ルーター、携帯ゲーム機、携帯音楽プレイヤーはWi-Fi接続可能な移動通信機器に限ります。
※本サービスが保証開始となるまでの待期期間中は、受付対象外となります。
ご利用料金
月額 418円
ご利用料金３ヶ月無料！！（お申込月を含む）
ご利用方法
- 一部の集合住宅（オーナー様がお支払いされている物件など）ではご利用いただけない場合があります。
利用規約
お申込みの前に、ご利用規約を必ずご確認ください。
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STEP
1ログイン
基本アカウントでお申込みページへログインします
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STEP
2申込み
「つながる機器保証の申込・解約」ページから、サービスをお申込みいただきます。
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STEP
3お申込み完了
基本アカウントのメールアドレス宛に、申込完了メールが届きます。
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STEP
4待期期間 ～ 保証開始
保証開始日は、お申込み月の翌々月１日からとなります。
保証開始日までの期間は、待期期間となり、この期間は故障・修理の受付ができませんので予めご了承ください。（待期期間のご利用料金は発生いたしません。）
修理・交換のご利用方法
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STEP
1受付センターへお問い合わせ
修理・交換受付のコールセンターにお電話いただきます。
※ご本人確認のため、お客様コードをご用意ください。修理受付センターの電話番号およびお客様コードは下記のページからご確認いただけます。 オプションご契約内容確認 -
STEP
2故障品の発送
修理同意書に必要事項をご記入いただき、故障品と一緒に指定場所に送付いただきます。
（出張修理の場合もありますが、製品により異なります） -
STEP
3修理・交換
修理もしくは交換機をお送りします。
（修理・交換の指定は当社判断となります）