お問い合わせベイコムの充実サポート

スマートフォンの方は、以下アイコンのQRコードからオペレータに発信できます。

以下のアイコンをタップしてください。

総合受付
オペレーターと通話する
サービス・料金に関する窓口

・ご契約内容の確認・変更

・ご利用料金のお支払い

・ご解約手続き
スマートフォンで通話する場合
以下のQRコードを読み取ってください

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テレビについて
オペレーターと通話する
テレビについての窓口

・リモコンの操作方法

・チューナー故障

・テレビが映らないなどの不具合
スマートフォンで通話する場合
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電話について
オペレーターと通話する
固定電話についての窓口

・固定電話がつながらない

・通話中雑音が入る

・着信転送などの付加サービスの設定方法
スマートフォンで通話する場合
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インターネットについて
オペレーターと通話する
インターネットについての窓口

・Wi-Fiの接続方法

・通信速度に関するご相談

・インターネットにつながらないなどの不具合・機器故障の相談
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お電話からのお問い合わせは、以下より受け付けしております。
総合受付にお問い合わせ頂いた内容によって、担当窓口にお繋ぎいたします。

お客様センター（総合受付）
0120-40-1173 受付時間：年中無休　9：00～18：00

お客様センター（電話窓口）の混雑状況予想

お電話によるお問い合わせ窓口の混雑状況予想です。お問い合わせの際の目安としてご利用ください。

総合受付（コールセンター）

サービス全般についてのお問い合わせ・お申込みに関する電話窓口の混雑状況予想です。
※月初、及び20日頃から月末にかけては混雑しやすい傾向があります。

総合受付
オペレーターと通話する
サービス・料金に関する窓口

・ご契約内容の確認・変更

・ご利用料金のお支払い

・ご解約手続き
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現在、総合受付（コールセンター）のお電話がつながりにくい状況となっております。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、専用のフォームからもお問い合わせいただけますのであわせてご利用をお願い申し上げます。

Baycom お問い合わせフォーム

※ご返答にお時間いただく可能性がございます。予めご了承ください。

メンテナンスセンター

ケーブルテレビサービスの機器の使い方や故障、電話の通話不良など、ケーブルテレビ・電話のトラブルに関する電話窓口の混雑状況予想です。

テレビについて
オペレーターと通話する
テレビについての窓口

・リモコンの操作方法

・チューナー故障

・テレビが映らないなどの不具合
スマートフォンで通話する場合
以下のQRコードを読み取ってください

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電話について
オペレーターと通話する
固定電話についての窓口

・固定電話がつながらない

・通話中雑音が入る

・着信転送などの付加サービスの設定方法
スマートフォンで通話する場合
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混雑状況
●：つながりやすい △：ややつながりにくい ×：つながりにくい

スクロールできます

	月	火	水	木	金	土	日
9：00～10：00	△	△	●	△	●	△	×
10：00～11：00	●	●	●	△	●	×	△
11：00～12：00	●	●	●	△	●	△	●
12：00～13：00	△	△	●	△	●	×	●
13：00～14：00	×	●	●	●	△	△	●
14：00～15：00	△	△	●	△	△	×	●
15：00～16：00	△	●	●	●	●	●	●
16：00～17：00	●	●	●	●	●	△	△
17：00～18：00	●	△	●	△	△	△	●

インターネットサポートセンター

インターネット接続のサポートや操作など、インターネットのトラブルに関する電話窓口の混雑状況予想です。

インターネットについて
オペレーターと通話する
インターネットについての窓口

・Wi-Fiの接続方法

・通信速度に関するご相談

・インターネットにつながらないなどの不具合・機器故障の相談
スマートフォンで通話する場合
以下のQRコードを読み取ってください

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混雑状況
●：つながりやすい △：ややつながりにくい ×：つながりにくい

スクロールできます

	月	火	水	木	金	土	日
9：00～10：00	●	●	●	●	●	●	●
10：00～11：00	●	●	●	●	△	●	●
11：00～12：00	△	●	●	●	●	●	●
12：00～13：00	●	●	●	●	●	×	●
13：00～14：00	●	●	●	●	●	●	●
14：00～15：00	●	●	●	●	●	●	●
15：00～16：00	●	●	△	●	●	●	●
16：00～17：00	△	△	●	●	●	△	△
17：00～18：00	△	●	●	●	●	●	●