お問い合わせベイコムの充実サポート

お電話からのお問い合わせ(電話窓口)

お電話からのお問い合わせは、以下より受け付けしております。
Webブラウザからはクリックダイレクトを利⽤しての問い合わせが可能です。

クリックダイレクト

Webブラウザを経由して通話料無料でオペレータと⾳声通話でおつなぎします。

お電話からのお問い合わせは、以下より受け付けしております。
総合受付にお問い合わせ頂いた内容によって、担当窓口にお繋ぎいたします。

お客様センター(総合受付)
0120-40-1173
受付時間:年中無休 9:00~18:00

お客様センター(電話窓口)の混雑状況予想

お電話によるお問い合わせ窓口の混雑状況予想です。お問い合わせの際の目安としてご利用ください。

総合受付(コールセンター)

サービス全般についてのお問い合わせ・お申込みに関する電話窓口の混雑状況予想です。
※月初、及び20日頃から月末にかけては混雑しやすい傾向があります。

混雑状況
:つながりやすい △:ややつながりにくい ×:つながりにくい

スクロールできます

9:00~10:00
10:00~11:00
11:00~12:00 × ×
12:00~13:00 ×
13:00~14:00 ×
14:00~15:00 ×
15:00~16:00
16:00~17:00 × × × × ×
17:00~18:00

メンテナンスセンター

ケーブルテレビサービスの機器の使い方や故障、電話の通話不良など、ケーブルテレビ・電話のトラブルに関する電話窓口の混雑状況予想です。

混雑状況
:つながりやすい △:ややつながりにくい ×:つながりにくい

スクロールできます

9:00~10:00 ×
10:00~11:00
11:00~12:00
12:00~13:00 ×
13:00~14:00 × ×
14:00~15:00
15:00~16:00
16:00~17:00
17:00~18:00

インターネットサポートセンター

インターネット接続のサポートや操作など、インターネットのトラブルに関する電話窓口の混雑状況予想です。

混雑状況
:つながりやすい △:ややつながりにくい ×:つながりにくい

スクロールできます

9:00~10:00
10:00~11:00
11:00~12:00
12:00~13:00
13:00~14:00
14:00~15:00
15:00~16:00
16:00~17:00
17:00~18:00

ご加入中の方向けのお問い合わせ

ケーブルテレビ関連

セットトップボックス(STB)の操作方法/技術的な問い合わせなど

操作関連お問い合わせ

ベイコムチャンネルに関するお問い合わせ

ベイコムチャンネルに関する総合お問い合わせ

インターネット関連

インターネットサービスの操作方法/インターネットの技術的な問い合わせ/インターネットサービスのオプション手続きなど

インターネットサポートセンター

Baycom NETをご利用の方(メールアドレスがbai.ne.jpの方はこちら)

Baycom ZAQをご利用の方(メールアドレスがzaq.ne.jpの方はこちら)

Baycom LTEをご利用の方

パスワードをお忘れの方

基本メールアドレス 登録書再発行受付

Baycom ZAQをご利用の方

インターネット出張サポートサービス

パソコンの調子が悪い、プリンターやデジカメの設定方法が分からないなど、パソコンのことでお困りなら、なんでもご相談ください。料金など、詳細はパソコンお助け本舗のページをご覧ください。

パソコンお助け本舗

パソコン修理サービス

アイアイいちまるよんにご相談ください。
料金など、詳細はアイアイいちまるよんのページをご覧ください。

アイアイいちまるよん

※ここから先は、株式会社ii104のウェブサイトとなります。サポートのお申込みはお客様の判断でお申込みください。

よくある質問・加入者様向けサポート

よくある質問

ベイコムではお客様からいただく質問について、「FAQ-よくあるお問い合わせ」としてまとめています。是非ご利用ください。

ケーブルテレビに関するFAQ

インターネットに関するFAQ

ケーブルプラス電話に関するFAQ

ケーブルラインに関するFAQ

その他手続きに関するFAQ

加入者様向けサポート

メールアドレスの追加やセットトップボックス(STB)の設置方法などマニュアルとインターネットの速度改善に関してなどお役立ち情報をご案内いたします。

セットトップボックス(STB)ご利用機器ガイド

インターネット設定・接続サポート・マニュアル

ケーブルプラス電話マニュアル

ケーブルラインマニュアル ※お客様によってはご使用の機種が異なります。

サポート動画

その他のお問い合わせ

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