お問い合わせベイコムの充実サポート

お電話からのお問い合わせ（電話窓口）

お電話からのお問い合わせは、以下より受け付けしております。
総合受付にお問い合わせ頂いた内容によって、担当窓口にお繋ぎいたします。

お客様センター（総合受付）
0120-40-1173 受付時間：年中無休　9：00～18：00

お客様センター（電話窓口）の混雑状況予想

お電話によるお問い合わせ窓口の混雑状況予想です。お問い合わせの際の目安としてご利用ください。

総合受付（コールセンター）

サービス全般についてのお問い合わせ・お申込みに関する電話窓口の混雑状況予想です。
※月初、及び20日頃から月末にかけては混雑しやすい傾向があります。

混雑状況
●：つながりやすい △：ややつながりにくい ×：つながりにくい

スクロールできます

	月	火	水	木	金	土	日
9：00～10：00	×	×	△	△	×	●	●
10：00～11：00	●	●	●	●	●	●	●
11：00～12：00	×	×	△	△	×	△	●
12：00～13：00	●	●	●	●	●	●	●
13：00～14：00	●	●	●	●	●	△	●
14：00～15：00	●	●	●	●	●	△	△
15：00～16：00	●	●	●	●	●	●	●
16：00～17：00	×	×	×	×	×	●	●
17：00～18：00	●	●	●	●	●	●	●

メンテナンスセンター

ケーブルテレビサービスの機器の使い方や故障、電話の通話不良など、ケーブルテレビ・電話のトラブルに関する電話窓口の混雑状況予想です。

混雑状況
●：つながりやすい △：ややつながりにくい ×：つながりにくい

スクロールできます

	月	火	水	木	金	土	日
9：00～10：00	×	×	△	△	×	×	△
10：00～11：00	●	●	●	●	●	△	●
11：00～12：00	●	●	●	●	●	●	●
12：00～13：00	△	△	△	△	△	△	△
13：00～14：00	△	△	△	△	△	×	△
14：00～15：00	△	△	△	△	△	△	△
15：00～16：00	●	●	●	●	△	●	●
16：00～17：00	●	●	●	●	△	●	●
17：00～18：00	●	●	●	●	●	●	●

インターネットサポートセンター

インターネット接続のサポートや操作など、インターネットのトラブルに関する電話窓口の混雑状況予想です。

混雑状況
●：つながりやすい △：ややつながりにくい ×：つながりにくい

スクロールできます

	月	火	水	木	金	土	日
9：00～10：00	●	●	△	△	●	●	●
10：00～11：00	●	●	●	●	●	●	●
11：00～12：00	△	●	●	△	●	●	●
12：00～13：00	△	●	△	●	●	●	●
13：00～14：00	△	●	△	●	△	●	●
14：00～15：00	△	△	△	●	△	△	●
15：00～16：00	△	△	△	●	△	●	●
16：00～17：00	●	●	△	●	●	●	●
17：00～18：00	●	●	●	●	●	●	●

ご加入中の方向けのお問い合わせ

ケーブルテレビ関連

セットトップボックス（STB）の操作方法／技術的な問い合わせなど

操作関連お問い合わせ

ベイコムチャンネルに関するお問い合わせ

ベイコムチャンネルに関する総合お問い合わせ

インターネット関連

インターネットサービスの操作方法/インターネットの技術的な問い合わせ/インターネットサービスのオプション手続きなど

インターネットサポートセンター

Baycom NETをご利用の方（メールアドレスがbai.ne.jpの方はこちら）

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パスワードをお忘れの方

基本メールアドレス登録書再発行受付

Baycom ZAQをご利用の方

インターネット出張サポートサービス

パソコンの調子が悪い、プリンターやデジカメの設定方法が分からないなど、パソコンのことでお困りなら、なんでもご相談ください。料金など、詳細はパソコンお助け本舗のページをご覧ください。

パソコンお助け本舗

パソコン修理サービス

アイアイいちまるよんにご相談ください。
料金など、詳細はアイアイいちまるよんのページをご覧ください。

アイアイいちまるよん

※ここから先は、株式会社ii104のウェブサイトとなります。サポートのお申込みはお客様の判断でお申込みください。

よくある質問・加入者様向けサポート

よくある質問

ベイコムではお客様からいただく質問について、「FAQ-よくあるお問い合わせ」としてまとめています。是非ご利用ください。

ケーブルテレビに関するFAQ

インターネットに関するFAQ

ケーブルプラス電話に関するFAQ

ケーブルラインに関するFAQ

その他手続きに関するFAQ

加入者様向けサポート

メールアドレスの追加やセットトップボックス（STB）の設置方法などマニュアルとインターネットの速度改善に関してなどお役立ち情報をご案内いたします。

セットトップボックス（STB）ご利用機器ガイド

インターネット設定・接続サポート・マニュアル

ケーブルプラス電話マニュアル

ケーブルラインマニュアル ※お客様によってはご使用の機種が異なります。

その他のお問い合わせ

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