お問い合わせベイコムの充実サポート

スマートフォンの方は、以下アイコンのQRコードからオペレータに発信できます。

以下のアイコンをタップしてください。

総合受付
オペレーターと通話する
サービス・料金に関する窓口

・ご契約内容の確認・変更

・ご利用料金のお支払い

・ご解約手続き
スマートフォンで通話する場合
以下のQRコードを読み取ってください

webブラウザで通話する場合は
こちらをクリックしてください
テレビについて
オペレーターと通話する
テレビについての窓口

・リモコンの操作方法

・チューナー故障

・テレビが映らないなどの不具合
スマートフォンで通話する場合
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webブラウザで通話する場合は
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電話について
オペレーターと通話する
固定電話についての窓口

・固定電話がつながらない

・通話中雑音が入る

・着信転送などの付加サービスの設定方法
スマートフォンで通話する場合
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インターネットについて
オペレーターと通話する
インターネットについての窓口

・Wi-Fiの接続方法

・通信速度に関するご相談

・インターネットにつながらないなどの不具合・機器故障の相談
スマートフォンで通話する場合
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お電話からのお問い合わせは、以下より受け付けしております。
総合受付にお問い合わせ頂いた内容によって、担当窓口にお繋ぎいたします。

お客様センター（総合受付）
0120-40-1173 受付時間：年中無休　9：00～18：00

お客様センター（電話窓口）の混雑状況予想

お電話によるお問い合わせ窓口の混雑状況予想です。お問い合わせの際の目安としてご利用ください。

総合受付（コールセンター）

サービス全般についてのお問い合わせ・お申込みに関する電話窓口の混雑状況予想です。
※月初、及び20日頃から月末にかけては混雑しやすい傾向があります。

総合受付
オペレーターと通話する
サービス・料金に関する窓口

・ご契約内容の確認・変更

・ご利用料金のお支払い

・ご解約手続き
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混雑状況
●：つながりやすい △：ややつながりにくい ×：つながりにくい

スクロールできます

	月	火	水	木	金	土	日
9：00～10：00	●	●	●	●	●	△	●
10：00～11：00	●	●	●	●	●	●	●
11：00～12：00	×	△	△	△	△	△	△
12：00～13：00	●	●	△	●	●	×	△
13：00～14：00	●	●	△	●	△	×	×
14：00～15：00	△	△	×	△	△	△	×
15：00～16：00	△	●	△	△	△	×	△
16：00～17：00	△	●	△	●	×	△	●
17：00～18：00	●	●	●	●	△	●	●

メンテナンスセンター

ケーブルテレビサービスの機器の使い方や故障、電話の通話不良など、ケーブルテレビ・電話のトラブルに関する電話窓口の混雑状況予想です。

テレビについて
オペレーターと通話する
テレビについての窓口

・リモコンの操作方法

・チューナー故障

・テレビが映らないなどの不具合
スマートフォンで通話する場合
以下のQRコードを読み取ってください

webブラウザで通話する場合は
こちらをクリックしてください
電話について
オペレーターと通話する
固定電話についての窓口

・固定電話がつながらない

・通話中雑音が入る

・着信転送などの付加サービスの設定方法
スマートフォンで通話する場合
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混雑状況
●：つながりやすい △：ややつながりにくい ×：つながりにくい

スクロールできます

	月	火	水	木	金	土	日
9：00～10：00	△	△	●	△	●	△	×
10：00～11：00	●	●	●	△	●	×	△
11：00～12：00	●	●	●	△	●	△	●
12：00～13：00	△	△	●	△	●	×	●
13：00～14：00	×	●	●	●	△	△	●
14：00～15：00	△	△	●	△	△	×	●
15：00～16：00	△	●	●	●	●	●	●
16：00～17：00	●	●	●	●	●	△	△
17：00～18：00	●	△	●	△	△	△	●

インターネットサポートセンター

インターネット接続のサポートや操作など、インターネットのトラブルに関する電話窓口の混雑状況予想です。

インターネットについて
オペレーターと通話する
インターネットについての窓口

・Wi-Fiの接続方法

・通信速度に関するご相談

・インターネットにつながらないなどの不具合・機器故障の相談
スマートフォンで通話する場合
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混雑状況
●：つながりやすい △：ややつながりにくい ×：つながりにくい

スクロールできます

	月	火	水	木	金	土	日
9：00～10：00	●	●	●	●	●	●	●
10：00～11：00	●	●	●	●	△	●	●
11：00～12：00	△	●	●	●	●	●	●
12：00～13：00	●	●	●	●	●	×	●
13：00～14：00	●	●	●	●	●	●	●
14：00～15：00	●	●	●	●	●	●	●
15：00～16：00	●	●	△	●	●	●	●
16：00～17：00	△	△	●	●	●	△	△
17：00～18：00	△	●	●	●	●	●	●