パスワードをお忘れのお客様

基本アカウント（基本メールアドレス）のパスワードを忘れてしまった場合

ZAQをご利用のお客様は、ZAQ会員サポートをご確認ください。

初期パスワードをそのまま利用している場合

加入時にお渡しした「インターネットサービス登録のお知らせ」にパスワードが記載されています。「インターネットサービス登録のお知らせ」を紛失してしまった場合は、再発行いたしますので基本メールアドレス 登録書再発行受付から手続きを行ってください。※お手元に届くまで数日かかる場合があります。あらかじめご了承ください。

パスワード変更をしている場合

変更後のパスワードはお客様ご本人様しか分かりません。

お客様センターにて、「インターネットサービス登録のお知らせ」に記載している初期パスワードに戻しますので、ご連絡ください。
「インターネットサービス登録のお知らせ」を紛失した場合は、再発行およびパスワードの初期化を行う必要があります。

インターネットサービス登録完了のお知らせ（サンプル）
基本メールアドレス 登録書再発行受付

追加アカウント（追加メールアドレス）のパスワードを忘れてしまった場合

追加アカウントのパスワードは、基本アカウントから確認できます。したがって登録書の再発行を行う必要はありません。

初期パスワードをそのまま利用している場合

メールアドレスを追加した際と同じ要領で、「基本アカウント」で「メールアドレスの追加・解約のお申込み」画面からログインします。メール一覧画面が表示されますので、パスワードを確認したいアドレスの「確認する」をクリックし、メールパスワードを確認してください。

パスワード変更をしている場合

変更後のパスワードはお客様ご本人様しか分かりません。お客様センターにて、パスワードを初期パスワードに戻しますので、ご連絡ください。その後、上記の手順でパスワードの確認を行ってください。