2025年07月10日

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通信制限じゃないのに速度が遅い！11個の原因と対処法

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「通信制限じゃないはずなのに、通信速度が遅い…」とお悩みではないでしょうか？

データ容量が余っているのに通信速度が遅い場合、お使いのスマートフォンやパソコン等の「端末側」、あるいはWi-Fiや回線等の「通信環境側」に何らかの問題が潜んでいるのかもしれません。

本記事では、通信速度が遅くてお困りの方に向けて、根本的な原因と今すぐ試せる11個の対処法をカテゴリ別に分かりやすく解説します。簡単に試せて効果的な対処法も多いので、ぜひ参考にしてみてください。

【まず確認】今の通信速度は適正な目安？

「通信速度が遅い」と感じたとき、真っ先に確認したいのが「実際の通信速度（Mbps）」です。

自分がやろうとしている作業（動画視聴やオンライン会議等）に対して、どれくらいの通信速度が目安として必要なのかを知っておくことが大切です。一般的な目安は以下の通りです。

メールやLINE： 128kbps〜1Mbps
Webサイト閲覧やSNS： 1Mbps〜10Mbps
動画視聴（YouTube等）： 1Mbps〜20Mbps
オンラインゲーム： 30Mbps〜100Mbps以上

用途別の詳しい推奨速度や、Googleを使った簡単なスピードテストの測り方については、以下の記事で一覧表にしてまとめています。まずはご自身の速度を測ってみましょう。

Wi-Fi速度の目安は？用途別の基準と遅いときの改善策

測定した結果、やはり速度が遅い場合や、スマホやパソコンの動作自体が重い場合は、以下の原因と対処法に進んでください。

通信速度が遅いときに考えられる3つの根本原因

通信速度が遅いと感じたときの原因には、次の3つがあります。

デバイス（端末）の問題
ルーター・周辺機器の問題
通信回線・プロバイダの問題

それぞれ解説していきます。

1.デバイス（端末）の問題

通信速度が遅いときの原因として、使用しているパソコンやスマートフォンなどのデバイスの問題があります。

考えられるデバイスの問題は、次の通りです。

ストレージの空き容量不足
内部の一時的なエラーやバグ
OSが古い
複数のアプリが立ち上がっている
CPUの性能が不十分
故障

ストレージの空き容量不足が原因で、処理速度が遅くなりブラウザやアプリの起動に時間がかかることがあります。

不要なアプリを削除したりキャッシュを削除したりすることで、ストレージの空き容量を増やすとよいでしょう。

デバイス内部で一時的なエラーやバグが発生している可能性もありますが、その場合は再起動で改善することがほとんどです。

OSが最新でない場合には、バックアップをとってからOSのバージョンアップも試しましょう。

2.ルーター・周辺機器の問題

ルーターなどの接続機器の問題で、通信速度が遅い可能性があります。

考えられるルーターの問題は、次の通りです。

ルーターの設置場所の問題
古い規格のルーターを使用している
ルーターの故障

ルーターを設置している場所によっては、Wi-Fi（無線LAN）の電波を効率よく飛ばせていないことがあります。

また、ルーターの種類によっては、規格が古く通信速度が遅いこともあるでしょう。

3.通信回線・プロバイダの問題

通信速度が遅いときの原因には、以下のようなインターネット回線の問題が考えられます。

通信障害が発生している
集合住宅でLAN配線方式を使用している

回線で通信障害が発生すると、一時的にインターネットが使えなくなったり、途切れやすくなったりします。

また集合住宅でLAN配線方式を使用している場合では、LAN配線方式を使用している利用者からアクセスが同時に集中することで通信が遅くなったり、途切れたりする場合もあります。

【原因別】通信速度を改善するために試すべき11個の対処法

スマートフォンやパソコンの通信速度が遅いと感じたときに試したい11個の対処法は、次の通りです。

デバイス（スマホ・PC）を再起動する
OSを最新バージョンへアップデートする
ストレージの空き容量を確保する
バックグラウンドで起動中のアプリを終了する
キャッシュ・履歴を消去する
速度制限を確認する
（PCの場合）有線LAN接続に切り替える
Wi-Fiルーターの環境を見直す
サービス側の通信障害・メンテナンスを確認する
端末のスペック不足なら買い替えを検討する
安定した高速回線（光回線）への乗り換えを検討する

それぞれの対処法について解説していきます。

スマホ・パソコン（端末）側の対処法5選

まずは、使っている端末自体の動きを軽くするための対処法です。

1.デバイス（スマホ・PC）を再起動する

スマートフォンやPCの内部で一時的なエラーやバグが発生していることで、通信が遅い場合に有効な方法がデバイスの再起動です。

普段再起動を行っていないという方は、以下の方法を参考に再起動を行ってみてください。

iPhoneの再起動方法

サイドボタンと音量の下げるボタンを同時に長押しする
「スライドで電源オフ」をスライドする
電源が切れた後にサイドボタンを長押しして電源を入れる

iPhoneのモデルによって操作が異なる場合があります。モデル別の再起動方法はApple公式サイトをご覧ください。

Androidの再起動方法

電源ボタンを長押しする
表示されたメニューから「再起動」を選択する

Androidの機種やOSのバージョンによって操作が異なる場合があります。各機種・OSバージョン別の再起動方法は、各メーカー公式サイトをご確認ください。

Mac PCの再起動方法

アップルメニュー（リンゴのマーク）を選択する
「再起動を選択する」

Windows PCの電源再起動方法

スタートに移動する
電源ボタンを選択する
再起動を選択する

デバイスに問題があるケースでは、再起動で改善することも多いです。まずは再起動を試してみてください。

2.OSを最新バージョンへアップデートする

OSとは、オペレーティングシステム（Operating System）の略称で、デバイスの操作やアプリを使うための基本ソフトウェアのことです。

デバイスのOSをアップデートは、新たな機能の追加やセキュリティ強化を目的としますが、不具合の修正も行います。

通信速度が遅いと感じたときやデバイスの調子がよくないと感じたときは、OSアップデートを行うのも一つの方法です。OSのアップデートは、バックアップと充電を行ってからWi-Fi（無線LAN）環境で実行しましょう。

3.ストレージの空き容量を確保する

カメラで撮影した写真や動画、ダウンロードしたアプリが増えていくとスマートフォンのROMと呼ばれるストレージがたまり、ストレージの空き容量不足で動きが遅くなる可能性があります。

ストレージの空き容量を増やす方法は、次の3つです。

不要な写真や動画を削除する
不要なアプリを削除する
オンラインストレージを活用する

スマートフォンのカメラでなんとなく撮った写真や撮影に失敗した写真などを保存したままの方は、写真や動画の整理をするだけでもストレージ容量を増やせます。

スマートフォンの中に使っていないアプリがたまっていることもあります。中には1つのアプリで3GB以上のストレージ容量を占めるアプリもあるので、不要なアプリも削除しましょう。

4.バックグラウンドで起動中のアプリを終了する

通信が遅いと感じたときに、使用していないアプリが立ち上がったままになっていることが原因でデバイス自体の動作が遅くなっていることがあります。

アプリを使用した後そのままホーム画面に戻ると、アプリは完全に終了せずにバックグラウンドで起動した状態のままです。

通信が遅いと感じたときは、使用してないアプリを閉じましょう。

iPhone・Android別のアプリの終了方法は、次の通りです。

iPhoneのアプリ終了方法

ホーム画面下部から上にスワイプ
表示された終了されていないアプリを1つずつ上にスワイプして表示から消す

Androidのアプリ終了方法

ホームボタンを押す
表示された終了されていないアプリを1つずつ左右どちらかにスライドして表示から消す

OSのバージョンや機種によって名称や操作が違うこともあるので、上記の操作ができない場合には公式サイトのヘルプなども確認してみてください。

5.キャッシュ・履歴を消去する

通信が遅いと感じたときに、キャッシュがたまってデバイスの動きが悪くなっていることもあるため、キャッシュの削除も定期的に行ってください。

キャッシュとは、スマートフォンやPCで動作を最適化するためにデータを一時的に保存したデータのことです。

キャッシュを消去する方法は次の通りです。

iPhoneのキャッシュ削除の手順

「設定」をタップ
「Safari」をタップ
「履歴とWebサイトデータを削除」をタップ
「履歴とデータを消去」をタップ

Androidのキャッシュ削除の手順

「設定」をタップ
「アプリ」をタップ
キャッシュを削除したいアプリを選択する
「キャッシュの削除」を選択

間違えて「データの削除」を選択するとキャッシュではなくデータが消えてしまうので、「キャッシュの削除」を選択するように気を付けましょう。

Androidの機種によっては、設定内の「ストレージ」や「デバイスケア」などの項目からキャッシュを一括削除できるものもあります。

通信環境・ネットワーク側の対処法4選

次に、通信環境や設定そのものに問題がないかを確認する対処法です。

6.速度制限を確認する

通信速度制限が原因でスマートフォンやモバイルルーターの通信速度が遅いことがあるので、通信制限がかかっていないか確認してみましょう。

スマートフォンのモバイル回線は、毎月決められたデータ量に達すると速度制限がかかる仕様です。さらに使い放題のモバイルルーターなどのモバイル回線でも、一定期間内に決められたデータ量を使うとネットワーク混雑回避のために制限がかかります。

スマートフォンのモバイル回線に速度制限がかかっているかどうかは、契約している通信会社のマイページで確認したり、登録しているアドレスへ届くメールから確認したりしましょう。

モバイルルーターの速度制限の確認は、マイページから確認できるものもあれば、事前に「データ量通知サービス」などの登録をしておくとメールでお知らせを受け取れるものなど、通信会社によって異なります。

7.（PCの場合）有線LAN接続に切り替える

パソコンの通信が遅いと感じたときには、有線LANを使用するのもおすすめです。

Wi-Fi（無線LAN）が使える無線LANは自宅のどの部屋でもインターネットが利用できるため便利ですが、電波干渉や障害物に影響を受けやすい特徴があります。

一方で有線でパソコンをつなげることで、電波干渉や障害物の影響を受けず通信することができます。

8.Wi-Fiルーターの環境を見直す

家具や壁などが障害物となってWi-Fi（無線LAN）が不安定になっている場合は、ルーターの設置場所を見直すことで通信速度が速くなる可能性があります。

Wi-Fi（無線LAN）の電波は家具や壁などの物理的な障害物に遮られやすいため、最適な設置場所は家の中心の部屋でなおかつルーター周辺に家具や壁がない場所です。

また水は電波を吸収する性質があるため、水槽や花瓶などの水回りにある場合も同様にルーターの設置場所を変更しましょう。

自宅のWi-Fiだけが遅い場合は、ルーターに原因がある可能性が高いです。詳しい対処法は以下の記事をご参照ください。

Wi-Fiに繋がっているのに通信速度が遅い！原因と対処法

9.サービス側の通信障害・メンテナンスを確認する

自然災害による影響や設備の故障などが原因で回線側に通信障害が発生し、インターネットがつながらなくなったり通信が遅くなったりするケースがあります。

インターネットがつながらないときや通信が遅いと感じたときは、通信障害が発生していないか確認しましょう。

通信障害の確認は、以下の4つから確認できます。

インターネット回線の公式サイト
プロバイダの公式サイト
X（旧Twitter）で情報収集する
電話で問い合わせ

通信障害が原因の場合には、復旧を待つしかありません。

どうしても直らない場合の対処法2選

設定を見直しても改善しない場合の抜本的な解決策です。

10.端末のスペック不足なら買い替えを検討する

スマートフォンのスペックが足りていないことが原因で、動作が遅いケースもあります。古いスマートフォンを使い続けている場合には、動作が遅いだけでなくOSも最新に保てずセキュリティも更新されないため、買い換えがおすすめです。

パソコンの動作が遅い場合も、CPUやメモリのスペックが足りているか確認し、足りていないようであれば買い換えを検討しましょう。

11.安定した高速回線（光回線）への乗り換えを検討する

ここまでの改善方法を試しても通信が遅い場合には、インターネット回線を乗り換えるのも一つの方法です。

各光回線のプランを比較し、現在よりも最大通信速度の速いプランへ乗り換えることで、今よりも通信速度が速くなる可能性があります。

また、マンションなどの賃貸では一つの回線を共有している場合も多く、入居者が同じ時間帯にインターネットを使うと回線が混雑して通信が遅くなることもあります。

そのような場合には、光回線だけでなくモバイルルーターやホームルーターなども視野に入れて回線を選ぶとよいでしょう。

兵庫・大阪エリアでおすすめのネット回線を紹介

ベイコムは兵庫・大阪エリアで利用できるおすすめのネット回線です。Baycom光とBaycom WiMAX＋5Gについてご紹介します。

ベイコムのサービス提供エリアは、以下のとおりです。

【兵庫エリア】

尼崎市、伊丹市、西宮市、宝塚市/川西市/神戸市北区の一部

【大阪エリア】

福島区、西淀川区、港区、大正区、此花区、西区、浪速区、西成区、住之江区、北区／中央区の一部

詳しくは、ベイコム公式サイトのサービス対象エリアをご覧ください。

Baycom光

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「光回線（1Gbps）」のキャンペーン情報

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まとめ

今回は、インターネットが遅いときの原因と対処法について紹介しました。